#Apple révolutionne #Siri avec l’#IA sur #iOS18 ! Grâce à un partenariat avec #OpenAI (ChatGPT), Siri utilisera un modèle de langage étendu pour contrôler vocalement les applis. Fonctions locales et cloud, centaines de commandes, même sur applis tierces. Optimisé pour #iPhone15. Dévoilé à la #WWDC2024 !
* Certains liens sont affiliés ce qui signifie que sans frais supplémentaires pour vous, j’obtiendrai une petite commission de la part du site marchand si vous cliquez dessus et effectuez un achat.
Cela aide à ce que la totalité de mon contenu reste gratuit, merci !
#Apple a dévoilé plus de 15 nouvelles fonctionnalités d’#accessibilité majeures pour #iOS18 ! Indices de mouvement anti-mal des transports, suivi oculaire par IA, retours haptiques musicaux, raccourcis vocaux Siri, améliorations #VoiceOver, #CarPlay accessible et plus encore. De quoi faciliter grandement l’expérience des utilisateurs en situation de handicap.
* Certains liens sont affiliés ce qui signifie que sans frais supplémentaires pour vous, j’obtiendrai une petite commission de la part du site marchand si vous cliquez dessus et effectuez un achat.
Cela aide à ce que la totalité de mon contenu reste gratuit, merci !
Dans un univers économique où la réactivité et l’adaptabilité sont essentielles, l’utilisation efficace de logiciels CRM sur mobile présente des avantagesconsidérables. Cet article propose une exploration approfondie de ces bénéfices, offre des conseils pour optimiser leur usage et met en évidence le potentiel du Field Force Automation pour une gestion plus efficiente. Enfin, il se conclura par un bilan et un regard prospectif sur les futures avancées.
Les avantages de la CRM mobile
L’accessibilité est un des principaux avantages de la CRM mobile qui permet aux entreprises d’accéder à leurs données en temps réel, où qu’elles se trouvent. Cette spécificité offre une souplesse sans précédent aux équipes commerciales, leur donnant l’opportunité de travailler efficacement hors du bureau ou lors des déplacements.
La personnalisation représente également un avantage significatif des solutions CRM mobiles. En fonction des exigences propres à l’organisation, ces dispositifs peuvent être ajustés pour améliorer le suivi clientèle, optimiser le traitement des commandes ou simplifier la gestion des campagnes publicitaires.
L’utilisation d’une CRM mobile contribue grandement à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. En regroupant toutes les informations relatives aux clients dans une seule plateforme accessible via divers appareils portables (smartphones, tablettes), elle facilite et accélère considérablement tous types de processus métiers – depuis le service client jusqu’à la force de vente.
Grâce à sa disponibilité constante et sa capacité d’être adaptée selon les besoins spécifiques d’une entreprise ainsi que par son apport notable pour augmenter l’efficacité opérationnelle – La CRM Mobile constitue indéniablement une valeur ajoutée pour toute organisation souhaitant maximiser ses performances commerciales.
L’optimisation de l’utilisation du CRM Mobile
Choisir le bon logiciel CRM
Pour optimiser l’utilisation du CRM mobile, il est primordial de sélectionner un outil qui répond à vos besoins spécifiques. Une décision judicieuse vous permet d’accéder à une interface facile à manipuler et des caractéristiques robustes pour soutenir votre entreprise. Les critères essentiels comprennent la facilité d’accès, la compatibilité avec les appareilsmobiles et le support technique offert.
Compatibilité : Il est crucial que l’outil soit compatible avec tous les appareils utilisés par votre équipe.
Simplicité : L’interface doit être conviviale pour faciliter son utilisation.
Fonctionnalités : Le programme devrait disposer de toutes les fonctionnalités nécessaires pour gérer efficacement vos relations clients.
Support Technique: Un service client réactif peut faire toute la différence en cas de difficultés ou de questions sur l’utilisation du logiciel.
Prix: Il est recommandé d’évaluer plusieurs options disponibles sur le marché afin de choisir celle qui offre un rapport qualité-prix optimal.
Régler correctement ses paramètres
Après avoir choisi un CRM mobile adapté, il faut régler minutieusement ses paramètres selon vos exigences professionnelles. Cela suppose généralement l’ajustement des alertes, des notifications ou encore des autorisations afin qu’ils correspondent parfaitement aux besoins opérationnels quotidiens.
Maintenir son application à jour
Garder son application actualisée contribue grandement à optimiser son usage. Ces mises à jour contiennent souvent non seulement des correctifs pour les éventuels problèmes de sécurité mais aussi des améliorations en termes de fonctionnalités et d’interface utilisateur. De plus, elles permettent de rester à l’avant-garde en ce qui concerne les nouvelles tendances et technologies dans le domaine du CRM mobile.
La gestion efficace avec le Field Force Automation
Illustration par FieldPro
FieldPro est un outil de Field Force Automation qui démontre idéalement comment une CRM mobile peut optimiser la gestion du terrain. Cet instrument simplifie l’organisation des tâches grâce à son option de géolocalisation, permettant aux équipes sur le terrain d’être plus efficaces et productives. Avec ses nombreuses caractéristiques, les entreprises peuvent gérer leurs opérations quotidiennes en temps réel tout en améliorant leur capacité à répondre rapidement aux demandes des clients.
Intégration au Perfect Store
L’intégration d’une CRM mobile avec Perfect Store offre une nouvelle dimension dans la gestion performante du territoire. Le concept du Perfect Store vise à créer l’environnement commercial optimal pour maximiser les ventes. En fusionnant ces deux systèmes, il devient possible pour les commerciaux sur le terrain de contrôler tous les aspects relatifs à la promotion et au placement des produits, se basant toujours sur la stratégie définie par l’entreprise.
Découverte d’outils complémentaires
Au-delà de FieldPro et Perfect Store, il existe divers outils supplémentaires qui peuvent être utilisés pour renforcer davantage l’utilisation adroite de votre CRM mobile. Ces solutions comprennent notamment des applications spécialisées dans le suivi des performances commerciales ou bien dans l’évaluation précise du retoursurinvestissement (ROI) généré par vos actions marketing menées depuis le terrain.
C’est donc toute une gamme robuste que vous pouvez exploiter afin d’amener votre utilisation de la CRM Mobile vers un nouveau niveau.
Le bilan et les perspectives futures
Après un examen approfondi des meilleures pratiques pour une utilisation efficace de la CRM mobile, il devient primordial d’effectuer une évaluation. Cette revue minutieuse se doit d’examiner les performances actuelles et de cibler les zones à améliorer.
Il est impératif de faire une projection vers l’avant afin d’anticiper les fluctuations du marché technologique et leurs répercussions potentielles sur l’utilisation du CRM mobile. Cela offrira un aperçu réaliste des futurs scénarios possibles, facilitant ainsi l’élaboration de stratégies adéquates.
L’implémentation d’une stratégie robuste basée sur ces prévisions peut contribuer à naviguer efficacement dans le paysage mouvant du développementtechnologique, tout en optimisant la performance de votre système CRM mobile. Cela nécessitera inévitablement une adaptation régulière et proactive aux nouvelles tendances et progrès qui se dessinent à l’horizon.
Par conséquent, même après avoir perfectionné l’utilisation du CRM Mobile ou géré avec succès le Field Force Automation, il est essentiel de garder un œil vigilant face au rythme rapide du changement inhérent au domaine technologique pour poursuivre sur le chemin vers la réussite.
L’UE a récemment adopté une nouvelle réglementation que les fabricants de smartphones devront respecter s’ils veulent continuer à vendre sur le marché européen. D’ici 2027, tous les nouveaux smartphones devront avoir des batteries remplaçables par l’utilisateur. À l’époque, c’était en fait une caractéristique assez courante sur les téléphones, du moins sur chaque téléphone sauf les iPhones, car ils n’avaient jamais de batteries amovibles. Mais sur la plateforme Android, les batteries amovibles par l’utilisateur étaient pratiquement une norme, et cela était en fait l’un des grands arguments de vente pour avoir un téléphone Android plutôt qu’un iPhone, car aucun des téléphones à l’époque n’avait vraiment ce que vous considéreriez comme une autonomie de batterie d’une journée entière. Je veux dire, peut-être que si votre téléphone restait inactif la plupart du temps, vous pourriez passer toute la journée sans qu’il se décharge, mais l’idée d’utiliser votre téléphone toute la journée lors d’un long vol international ou de le laisser en veille pendant plusieurs jours était hors de portée. En outre, les téléphones à l’époque ne se chargeaient pas aussi rapidement, donc une fois que vous les aviez branchés, vous deviez rester près de la prise pendant un certain temps si vous vouliez continuer à utiliser votre iPhone. Mais les utilisateurs Android d’il y a plus de 10 ans pouvaient simplement prendre une autre batterie entièrement chargée dans leur poche ou dans leur sac à dos, retirer le capot de leur téléphone, la remplacer par celle morte, puis redémarrer leur téléphone, le tout en environ une minute. Et si vous y réfléchissez, cela surpasse encore la capacité de charge des téléphones à charge rapide d’aujourd’hui, car aucun d’entre eux ne peut vous donner une autonomie de batterie supplémentaire de 2 000 milliampères environ en 60 secondes comme vous pouvez le faire avec un Galaxy S3. Les téléphones Android d’aujourd’hui ont des composants presque indiscernables de l’iPhone, surtout maintenant que les iPhone 15 de nouvelle génération sont censés également avoir des ports de charge USB-C, bien que ce changement spécifique soit issu d’une autre réglementation antérieure de l’UE qui exige que tous les téléphones utilisent les mêmes ports de charge d’ici 2024. Mais cette nouvelle réglementation exigeant des batteries amovibles pourrait changer la donne pour l’industrie du smartphone. Les gens pourraient commencer à emporter plusieurs batteries internes avec eux pour les utiliser dans leurs téléphones lors de longs voyages, et cela serait vraiment pratique lorsque les gens conduisent, surtout s’ils sont plusieurs dans une voiture et qu’il s’agit d’une voiture plus ancienne où vous ne pouvez pas tous charger vos téléphones en même temps. Nous pourrions voir des choses comme des gens s’arrêtant simplement pour faire le plein de carburant périodiquement, puis échanger leurs batteries à ce moment-là, et vous savez, un effet secondaire que cela va probablement avoir est la diminution de la popularité des banques d’alimentation externes, comme je suis sûr que les plus grandes qui ont une puissance suffisamment élevée pour faire fonctionner des PC et des outils électriques probablement resteront populaires car elles offrent beaucoup plus d’utilité, mais ces petites banques d’alimentation qui ont simplement des ports USB deviendront simplement une alternative encombrante et moins efficace au remplacement de batterie, surtout si vous avez quelque chose qui peut charger plusieurs batteries de smartphone en même temps, c’est quelque chose que j’aimerais vraiment avoir en tant que personne qui utilise occasionnellement plusieurs téléphones pour filmer des choses. Et un autre changement majeur que nous verrons probablement est que les gens garderont effectivement leurs téléphones pendant des périodes plus longues. Depuis plusieurs années maintenant, les smartphones ont des spécifications qui sont vraiment similaires à celles des ordinateurs portables de milieu de gamme: huit gigaoctets de RAM, processeurs multi-cœurs et caméras haute définition sont standard même sur les téléphones bon marché, et ces spécifications conviennent parfaitement à la plupart des gens qui utilisent simplement leur téléphone pour les réseaux sociaux, les messages, les appels et le covoiturage, soit environ 95 % de tout ce que les gens font sur leurs téléphones. Et la seule vraie raison pour laquelle les smartphones modernes commencent à ralentir, outre le bloatware logiciel, bien sûr, c’est parce que leurs systèmes d’exploitation commencent à sous-alimenter les processeurs afin de prolonger la durée de vie des téléphones lorsqu’ils ont une batterie dégradée, et c’est pourquoi vous avez peut-être eu l’impression que votre téléphone est soudainement devenu beaucoup plus rapide après l’avoir emmené dans un centre de réparation ou l’avoir renvoyé pour remplacer la batterie. Je pense que pour beaucoup de gens, au lieu d’acheter simplement un nouveau téléphone tous les trois à cinq ans, les gens vont commencer à acheter de nouveaux téléphones uniquement lorsqu’ils deviennent endommagés au-delà de réparation ou lorsqu’une innovation majeure en matière de smartphone est faite qui vous donne vraiment envie de sortir et d’en obtenir un nouveau, mais soyons réalistes, quelles innovations ont même été apportées aux smartphones au cours des dix dernières années environ ? Les plus grandes améliorations que j’ai vues ont été apportées aux caméras et bien sûr en ajoutant plusieurs caméras aux téléphones, mais la qualité d’image des smartphones ne pourra jamais rivaliser avec celle des appareils photo sans miroir appropriés, car ils ont simplement des capteurs beaucoup plus grands et le fait de pouvoir changer l’objectif de votre appareil photo vous donne un tout nouveau domaine de fonctionnalités que ces ensembles de caméras à toupie qui sont devenus la norme sur les smartphones sont juste une imitation surévaluée. Je pense que nous pourrions voir une très grande érosion du volume des ventes de smartphones dans le monde entier à cause de cela, car je doute également que les smartphones avec batteries amovibles se limitent à l’Europe. Donc, Samsung, Apple, les douzaines de fabricants de téléphones chinois vont commencer à fabriquer ces téléphones avec batteries amovibles pour tous les marchés, et donc si le smartphone peut devenir quelque chose que les gens peuvent réellement garder pendant six ans ou plus, l’un des changements que je pense que nous pourrions voir est une transition vers les gens qui achètent des appareils haut de gamme plus souvent au lieu de téléphones de milieu de gamme, car vous pourriez aussi bien payer le double pour le téléphone si vous êtes capable de le garder deux fois plus longtemps. La mentalité « acheter pour la vie » peut enfin être quelque peu appliquée aux smartphones à cause de cela, et bien sûr dans notre société, beaucoup de gens voient le smartphone comme un symbole de statut, donc peut-être que plus de gens vont adhérer à cela s’ils peuvent réellement garder la chose pendant plus de cinq ans, mais il y a probablement aussi quelques inconvénients à cette transition vers les batteries amovibles. Je crois que la cupidité était le principal moteur pour que les batteries soient intégrées à nos appareils en premier lieu, car cela permet au fabricant de vous facturer un service de réparation dans trois ans, mais bien sûr, ce n’est pas la raison qui nous a été donnée pour le nouveau paradigme des smartphones. Les deux excuses que j’entends généralement pour les batteries intégrées sont que sceller le téléphone lui donne une meilleure résistance à l’eau et les batteries intégrées permettent finalement de mettre une batterie de plus grande capacité dans un châssis de téléphone plus petit. Donc, si nous supposons qu’il y a un certain fond de vérité dans ces affirmations faites par les fabricants, nous pourrions commencer à voir une régression de la durée de vie de la batterie pour une seule batterie et l’idée même de dispositifs résistants à l’eau commencer à disparaître, mais honnêtement, je pense que c’est un peu un juste équilibre. Je veux dire, je pourrais toujours utiliser un étui à trois pièces pour rendre mon téléphone réellement étanche car les téléphones ne sont pas vraiment étanches, ils sont juste résistants à l’eau, n’est-ce pas quelque chose que vous êtes censé pouvoir laisser tomber dans une piscine et le laisser survivre et même si la capacité de la batterie diminue de 20 %, cela ne me dérangerait pas si je pouvais simplement la remplacer par une neuve en cours de journée. Je ne sais pas, est-ce un compromis que vous seriez prêt à faire, comme je l’ai dit, je pense que cela me semble assez bien, et un autre changement auquel je viens de penser est que nous pourrions voir une réduction du nombre de personnes qui gardent leurs téléphones nus, c’est-à-dire sans utiliser un étui, car selon la façon dont ces batteries amovibles sont mises en œuvre, comme j’ai eu quelques smartphones qui avaient des dos et des batteries amovibles et le premier que je n’avais pas de boîtier pour je pense que c’était mon S3 ou mon S4 car il était très résistant, je veux dire, c’était avant la charge sans fil donc personne ne faisait de téléphones en verre et en céramique, ils étaient généralement fabriqués en plastique et en aluminium donc ce n’est pas comme s’ils se brisaient quand vous les laissiez tomber, mais souvent le boîtier arrière se détachait si vous laissiez tomber votre téléphone et donc si vous laissiez tomber votre téléphone sur un trottoir alors qu’il pleut ou quelque chose comme ça, alors votre téléphone serait probablement foutu, vous allez avoir de l’eau juste sur la batterie et juste sur la carte logique donc cela pourrait être un peu un problème nous pourrions voir, vous savez, cela va vraiment être intéressant de voir le défi d’ingénierie pour construire un téléphone que vous pourriez démonter sans outils spéciaux qui est capable de maintenir un degré élevé de résistance à l’eau et de pouvoir mettre une grande batterie à l’intérieur quoi que soit la percée réalisée qui rend tout cela possible, je pense que nous allons finir par payer un supplément pour cela, je ne peux tout simplement pas imaginer que Samsung ou Apple gardent l’étiquette de prix des téléphones haut de gamme autour de 1 000 dollars et simplement prendre le L et nous laisser les utiliser pendant le double de temps peut-être qu’ils ne vont pas simplement augmenter le PDSF de manière significative car c’est trop évident peut-être que nous les verrons récupérer leur argent d’une autre manière comme amener les gens à payer pour plus de stockage en nuage en réduisant la capacité de stockage embarquée de moitié et dire qu’il était nécessaire de rendre les batteries amovibles mais j’ai encore un peu d’espoir que nous vivons dans la meilleure chronologie où l’UE va continuer à adopter des exigences de fabrication pour les smartphones qui les rendent enfin basés à nouveau j’espère vraiment que le prochain projet de loi que l’UE adoptera se lira simplement comme suit: vous inclurez la prise casque, vous inclurez le stockage extensible, vous ne verrouillerez pas le chargeur de démarrage pour empêcher la personnalisation et vous ne continuerez pas à ajouter ces caméras stupides aux smartphones, vous aurez le droit d’avoir uniquement deux caméras, une à l’avant et une à l’arrière et vous respecterez ces réglementations et vous serez heureux.